Полезные советы

Агрессия подростков в Интернете: троллинг и кибербуллинг

Pin
Send
Share
Send
Send


Социальные сети являются одним из самых популярных мест в интернете. В них регистрируются люди всех возрастов – от детей до пенсионеров. Кроме социальных сетей существуют множество тематических форумов, сайтов, предусматривающих возможность высказывать свое мнение по насущным вопросам и задавать вопросы.

В этих местах очень часты случаи оскорбления, потому что люди чувствуют свою безнаказанность. Они не всегда задумываются, что их действия не являются законными.

Cтатья 282 УК РФ

В настоящее время приобрела популярность за оскорбление в интернете статья 282 УК РФ. В статье указано, что любые действия с направленностью на возбуждение вражды или ненависти и на унижение достоинства по половым, расовым, национальным и религиозным признакам, которые совершаются публично или с использования интернета должны повлечь за собой ответственность. Это может быть выплата довольно крупного штрафа за оскорбление в интернете (300-500 тысяч рублей) или наказание принудительными работами. Также наказуемые могут быть лишены права заниматься определенной деятельностью и занимать определенные должности около 3-5 лет. В особых случаях это может быть даже лишение свободы на 2-5 лет.

Конечно, в рассматриваемой ситуации закон довольно лоялен и до пребывания обидчика в местах лишения свободы вряд ли дойдет, но исключать эту возможность полностью не стоит. Данная статья является гарантом наказания обидчика, при условии возможности доказать его вину.

Оскорбление в социальных сетях

Оскорбление в контакте, одноклассниках и прочих социальных сетях встречается наиболее часто и для незащищенных слоев населения может нести за собой страшные последствия.

Примерно тогда, когда появились социальные сети (а они в нашей стране появились достаточно недавно), следом появились и так называемые «тролли». К этой группе можно отнести людей, чьи манеры общения грубы, несут негативный оттенок и полны цинизма, хамства и всяческих провокаций. Эти люди обычно создают страницы с чужим именем, думая, что защищают себя и их принадлежность к оскорблениям невозможно доказать. Ведут они себя подобным образом, чтобы привлечь внимание к своей персоне и поднять свою, обычно заниженную, самооценку. Оскорбление в соц сетях также попадает под статью 282 УК РФ, о чем обычно не задумываются провокаторы.

Опытные пользователи интернета обычно стараются не обращать внимания на таких людей, а неопытных пользователей такое поведение может крупно задеть и испортить настроение надолго.

Ответственность и наказание

Чтобы привлечь к ответственности за оскорбление в социальных сетях, в первую очередь, нужно обратиться в полицию и представить доказательства, после чего написать заявление.

При желании получить компенсацию, нужно написать письмо мировому судье, к которому впоследствии попадет дело с иском.

Для доказательств факта оскорбления потребуется:

  1. Скриншот экрана, где отображено оскорбление. Нужно проследить за тем, чтобы не вызывало сомнений о нацеленности оскорбления именно в ваш адрес.
  2. Лицо. Самое непросто в интернете в подобных случаях – это доказать, что в тот момент у компьютера находился именно этот человек. Если найдется свидетель, который сможет доказать этот факт, то это будет самым лучшим доказательством.

После выполнения данных действий можно идти в полицию.

Важно не забывать, что добиться положительного результата в суде в этом случае удается далеко не каждому, чаще всего дело не выходит за пределы местного полицейского участка. Более упрощенным вариантом будет обратиться к администрации социальной сети или добавить пользователя в «черный список». Стоит отметить, что проигравшая сторона чаще всего берет на себя расходы по оплате услуг адвоката.

Люди, позволяющие себе оскорбления в интернете должны нести наказание, это послужит хорошим уроком для обидчика и его окружения, которое может вести себя подобным образом.

Судебная практика

На практике подобные иски встречаются нечасто, но не исключен тот факт, что в скоро это будет обычным делом.

В Ярославской области приставы готовятся к вести исполнительное производсто по подобному делу. Одна женщина охарактеризовала свою коллегу по работе как совратительницу всех мужчин в организации, где они работали. После она выложила в социальной сети компрометирующую запись на всеобщее обозрение. Оскорбленная женщина в ответ подала в суд, где обидчицу обязали выплатить штраф за оскорбление в интернете 50 тысяч рублей.

Остается ждать, что в скоро контроль норм поведения будет на высоком уровне, и за оскорбление в интернете судебная практика станет более частой.

Жертвы и агрессоры: уроки безопасности в сети Интернет

Подростки ведут себя в Интернете по-разному, и вероятность столкновения с агрессией в Сети у них велика. Иллюзия анонимности и безнаказанности приводит к тому, что некоторые пользователи оскорбляют других пользователей и провоцируют их на конфликт — иногда это кончается плачевно. Как защитить детей от нападений их же сверстников?

Троллинг может быть прямым (оскорбления участников, нарушение правил ресурса, подстрекание, ссоры) и замаскированным (сообщения не по теме, возвращение к другой острой теме, завуалированные сообщения, на первый взгляд позитивные). Тролли хотят получить реакцию в виде прямого конфликта. В перепалке с таким пользователем очень легко потерять над собой контроль и самому стать троллем.

Тролли могут стремиться вызвать раздражение участников коммуникации, но также их целью может быть унижение конкретного человека. В таком случае троллинг может переходить в целенаправленную травлю, или буллинг. По определению Игоря Кона, под буллингом обычно понимается запугивание, унижение, травля, физический или психологический террор, направленный на то, чтобы вызвать у другого страх и тем самым подчинить человека себе. Во все времена это была одна из серьезных проблем подростковой среды.

Развитие инфокоммуникационных технологий привело к распространению кибербуллинга — агрессивного, умышленного действия, совершаемого группой лиц или одним лицом с использованием электронных форм контакта, повторяющегося неоднократно и продолжительного во времени в отношении жертвы, которой трудно защитить себя. Виртуальная среда, в которой происходит кибербуллинг, позволяет агрессорам чувствовать себя менее уязвимыми и менее ответственными за свои действия. Анонимность — основной фактор, отличающий кибербуллинг от обычного буллинга, осуществляемого в непосредственном контакте. Другие отличия проявляются в том, что кибербуллинг происходит вне школы, более скрыто и зачастую не позволяет видеть эмоциональные реакции жертвы.

По данным исследования «Дети России онлайн», в среднем по России 23 % пользующихся Интернетом детей в возрасте 9-16 лет становились жертвами буллинга онлайн или офлайн за последние 12 месяцев. Схожие данные были получены в среднем по 25 странам Европы (19 %).

Пятая часть российских детей подвергается обидам и унижениям либо каждый день, либо 1–2 раза в неделю. Особенно актуальна эта проблема для пользователей 11–12 лет: почти треть детей этой возрастной группы становится жертвой буллинга чаще одного раза в неделю, что значительно превышает показатели в других возрастных группах.

Нередко сами школьники выступают агрессорами. В России каждый четвертый ребенок признался, что за последний год обижал или оскорблял других людей в реальной жизни или в Интернете. При этом в России субъектов буллинга в два раза больше, чем в среднем по европейским странам.

Кибербуллинг — интернет-проблема, берущая начало в реальной жизни. Каждый десятый российский школьник сталкивается с буллингом в Сети. При этом, как показывают результаты исследования Фонда Развития Интернет, каждый второй ребенок, ставший жертвой кибербуллинга, также сталкивается с буллингом лицом к лицу. В европейских странах дети подвергаются кибербуллингу в среднем в два раза реже. Во многом, как и в случае с риском онлайн-знакомств, это связано с тем, что в Европе и США уже много лет в школах работают программы обучения цифровой грамотности, позволяющие существенно повысить навыки безопасного использования Интернета детьми.

Как дети справляются с такими ситуациями? Чаше всего они отдают предпочтение активным стратегиям совладания с ситуацией, причем каждый шестой из жертв буллинга выбирал конфронтационную стратегию и таким образом сам мог стать агрессором. Нередко жертвы кибербуллинга формируют свои собственные стратегии в форме конкретных способов противодействия агрессорам в Интернете.

Значимым способом справляться с трудными онлайн-ситуациями оказался поиск информационной, эмоциональной и действенной поддержки. Большинство детей ищет социальную поддержку онлайн, в первую очередь у друзей. Показательно, что доля детей, обращающихся за помощью к родителям, в России ниже, чем в Европе. Среди 10 % детей, которые становились жертвами кибербуллинга, только каждый пятый родитель был осведомлен об этом (21 %), а более половины были уверены, что их ребенок не сталкивался с подобным риском (61 %). Очень мало кто из детей обращается за помощью к учителям или специалистам.

Далеко не все дети умеют применять специальные онлайн-стратегии борьбы с кибербуллингом. Так, блокировка агрессора оценивается как высокоэффективная, но ее применяет только каждый третий ребенок, ставший жертвой онлайн-буллинга. Эти результаты подчеркивают необходимость развития программ по повышению цифровой грамотности взрослых: как родителей, так и специалистов, работающих с детьми. Нередко дети могут являться одновременно как жертвами, так и агрессорами, поэтому важно обучать их тому, что поступки в онлайн-среде могут иметь существенные последствия в реальной жизни.

Во многих странах принимаются меры по борьбе с буллингом и кибербуллингом на уровне государственной политики (программы по предотвращению столкновения с цифровыми рисками, информационные кампании, обучение преподавателей). В некоторых странах, например в Канаде, приняты законы в отношении кибербуллинга в школьной среде. Так, в Онтарио кибербуллинг является правонарушением, которое может повлечь за собой временное или окончательное исключение агрессора из учебного заведения. В европейских странах реализуются программы, которые направлены на обучение позитивному и безопасному использованию Интернета и в которых профилактике кибербуллинга придается большое значение. Например, Pantallas Amigas («Защита друзей») и SecuKids в Испании или пилотный проект E-learning and E-teaching in notebook classes в Австрии. Во Франции с подачи Министерства образования совместно с рядом общественных организаций школьные учреждения получают информацию и рекомендации по предотвращению кибербуллинга. Одновременно интернет-компании развивают механизмы саморегулирования, с помощью которых пользователи могут пожаловаться на неприемлемый, в том числе агрессивный контент.

В России МТС реализует федеральную образовательную программу «Дети в Интернете» при поддержке Министерства связи и массовых коммуникаций РФ, Министерства образования и науки РФ, Лиги безопасного Интернета и ряда других партнеров. В рамках программы «Дети в Интернете» МТС реализует целый комплекс мероприятий: организует интерактивные тематические выставки на базе ведущих музеев и библиотек России, проводит уроки интернет-грамотности для младших школьников и семинары для учителей по образовательной методике, разработанной совместно с Фондом развития Интернет и одобренной Федеральным институтом развития образования. Интерактивные выставки проведены более чем в 30 городах РФ. В 2014 году выставки впервые проведены на юге России (Краснодар) и в Сибири (Барнаул). МТС обучила полезному и безопасному интернету по всей стране более 300 000 детей.

Опасность преследований в Сети

"Эти сообщения приводили меня в состояние депрессии", - рассказывает Мэттокс. Она является всего лишь одним человеком из миллионов в мире, которые оказались жертвами интернет-издевательств. Даже в нашем прогрессивном обществе этика общения нередко упускается из виду. Однако исследования показывают, что издевательства в интернете могут оставить серьезный шрам на психике человека, нанося ущерб его душевному здоровью. Растущее количество времени, которое мы проводим в Сети, подвергает нас все новым формам запугивания. Хотя они и безлики, все же их разрушительное воздействие велико.

Проблема, над которой ученые только начинают работать

К счастью для Мэттокс, ее расставание и последующие запугивания произошли как раз в то время, когда она планировала поступать в университет. В новой обстановке девушка смогла завести новых друзей, которые помогли ей справиться. Она выбрала одну из психологических специализаций, и в настоящее время занимается исследованием данных вопросов, а также помощь тем, кто подвергается оскорблениям в Сети.

"Киберзапугивание изменило мои взгляды", - говори Никки. "Я стала сильнее и добрее. Однако чтобы обуздать издевательства в Сети, предстоит сделать многое".

"Результаты моих исследований показывают, что нам нужны специальные фильтры, которые отлавливали бы ненавистнические высказывания", - говорил Хаджи Салим, научный руководитель Мэттокс. "Такой инструмент должен быть как можно более точным, способным распознавать особые ключевые слова. Также программа должна определять некоторые злоупотребления лексикой. Например, вроде бы нейральное слово "животное" может оказаться оскорблением".

В группе риска все: и подростки, и взрослые, и даже знаменитости

Обнаружение издевательств в Сети имеет не только научный смысл. В качестве примера можно взять гигантские соцсети - такие, как "Инстаграм". Один из опросов, проведенных в 2017 году, показал: порядка 42 % подростков стали жертвами оскорблений на данном сервисе. И это один их наиболее высоких показателей во всех соцсетях. В самых ужасных случаях хейтерам удавалось склонить пользователей к самоубийству. Причем речь идет не только о подростках. Например, гитарист группы Queen Брайан Мэй является одним из тех, кто подвергся буллингу в "Инстаграме".

"Это заставило меня взглянуть по-новому на истории о спаме, запугивании и доведении людей до суицида. Теперь мне известно на собственной шкуре, что значит быть у себя дома, в спокойной обстановке, и - бац! - внезапно стать объектом ненависти и оскорблений".

В настоящее время в "Инстаграме" используются особые фильтры для распознавания текста и изображений, которые обнаруживают издевательства, буллинг или преследования. В то время как данная программа используется для сокрытия ядовитых комментариев с 2017 года, не так давно ученые начали ее совершенствовать посредством машинного обучения. Она выискивает фразы, которые принижают человека или его внешность, обнаруживает угрозы, появляющиеся на подписях и в комментариях.

Исследователи считают активное выявление и удаление данного материала одной из важнейших мер, поскольку многие жертвы издевательств не сообщают об этом в администрацию сайта. Однако даже с данными мерами злонамеренные пользователи все еще создают "страницы ненависти" ради отправки своим жертвам оскорбительных сообщений.

Новый чат-робот Spot

Издевательства в Сети существуют во множестве форм, и бороться с ними крайне сложно. Например, почти половина женщин сталкиваются с той или иной формой дискриминации - в том числе и с интимными домогательства и - работая в технологической индустрии Европы. Но помогут ли технологии? Пока что этот вопрос остается открытым. Одной из попыток защитить пользователей является специальный чат-робот Spot, цель которого - безопасность в Сети на рабочем месте. Программа записывает разговор с пометкой времени. Пользователь может отправить его анонимно своему работодателю. Идея заключается в том, чтобы превратить информацию в доказательства, как поясняют разработчики Spot.

Еще одно приложение: Botler AI

Еще один инструмент носит название Botler AI. Программа предоставляет советы людям, подвергшихся домогательствам интимного плана в Сети. Botler AI была создана на основе более чем 300 000 судебных документов США и Канады. Программа применяет обработку информации, полученной от пользователя, и позволяет сделать вывод: был ли человек жертвой сексуального домогательства в глазах закона. Botler AI создает отчет об инциденте, который пользователь может передать руководству компании, в которой работает, ибо полиции. Первая версия была выпущена приблизительно полгода назад. Ее точность составляет порядка 89 %.

Программа для выявления потенциальных самоубийц

Исследователи из Медицинского центра Университета Ванербильта обучили специальные роботизированные программы тому, чтобы выявлять записи пользователей, склонных к суициду. Алгоритмы этих ботов в состоянии предсказать, попытается ли пациент покончить с собой или заняться самоповреждением с точностью до 92 %. "Мы можем собирать данные в обычном режиме, чтобы прогнозировать суицидальное поведение, и это внушает надежду", - говорил Колин Уолш, доцент кафедры биомедицины.

Одно из исследований, проведенное учеными из Университета Карнеги-Меллона в Питтсбурге, позволило выявить людей с мыслями о самоубийстве с точностью до 91 %. Участников эксперимента попросили подумать о 20 конкретных вещах, относящихся к приятным и неприятным сторонам жизни. Затем их мозг просканировали при помощи МРТ. Полученная информация была использована для машинного обучения компьютерных программ.

Технологии распознавания опасных наклонностей

Исследователи также обнаружили, каким образом здоровые люди и личности с суицидальными склонностями размышляют о таких терминах, как "смерть" и "счастье". Компьютер смог с точностью до 92 % различить девять человек, подумывающих о самоубийстве или когда-то совершивших попытку свести счеты с жизнью. Поисковики и социальные медиа могут использовать данные программы, чтобы выявлять людей, находящихся в кризисе. К примеру, когда человек вводит в поисковик запрос о том, как покончить с собой, Google может выдать справочную линию психологической помощи. Также приложения вскоре будут внедряться и в соцсети.

Безопасность важнее приватности

В серьезных случаях администрация соцсетей может связаться с местными властями. Одним из сервисов, который уже работает с такой программой, является Facebook. "Мы не врачи, и не пытаемся поставить психиатрический диагноз", - поясняет Дэн Муриелло, инженер из команды разработчиков. "Мы просто стараемся донести нужную информацию до нужных людей". И хотя подобный подход может вызвать проблемы с конфиденциальностью, тысячи людей уже оценили все плюсы искусственного интеллекта в борьбе с оскорблениями и запугиванием в Сети. Многие мобильные приложения также позволяют обсуждать свои проблемы тем, кто страдает от депрессии и тревоги. Эти программы соответствуют всем критериями современной когнитивно-поведенческой терапии.

Комментарий психолога:

Константин Бочавер, кандидат психологических наук, заведующий лабораториями «Психология здоровья» Института междисциплинарной медицины и «Психология спорта» Московского института психоанализа:

«Дети и родители в этой области далеки друг от друга: родители чаще всего не интересуются, чем именно занят в интернете ребенок, а дети это знают и не рассчитывают на понимание. Признаки кибербуллинга в соцсетях или играх те же, что и при обычной травле: высокая тревожность, нервозность, депрессия разной степени тяжести, дети из 5–8 классов тяжелее переносят травлю, чем старшеклассники.

Важно понимать, что уязвимы все участники кибербуллинга. Жертва не только испытывает давление и унижение, но также боится выходить в сеть, а это забирает у ребенка один из основных на сегодня каналов общения со сверстниками. Свидетель уязвим, поскольку теряет веру в справедливость мира и в социальную поддержку. Участник травли попадает в зону риска в силу чаще всего полной безнаказанности, и это ведет его на дорогу реальных правонарушений и рискованного поведения.

Также, совершив опрометчивый поступок, например, ударив кого-то и засняв это на видео или отправив кому-то свои интимные фотографии, ребенок столкнется с высокой тревогой из-за опасности шантажа, поэтому последствия кибербуллинга могут продолжаться довольно долго и принимать разные формы. Сразу отмечу, что отобрать гаджет или усилить контроль над поведением в интернете — не выход, это травмирует ребенка еще больше. Сейчас лишить человека доступа к интернету — это все равно что завязать ему глаза или изолировать его в комнате без окон.

Бороться с кибербуллингом нужно только разобравшись в ситуации, то есть доверительно поговорив с ребенком и создав чувство безопасности и поддержки. Работать с психологом можно индивидуально или всем классом, при этом процесс должен вовлекать и жертву, и агрессора, и свидетелей.

С правовой точки зрения, на самом деле, жертвы достаточно защищены, но редко знают об этом. Закон о «праве на забвение» в силе, данные из интернета можно изымать через суд или при участии модераторов соцсетей, применимы к ситуации кибербуллинга и другие законы.

Основной рецепт успеха — бороться не с самим кибербуллингом в момент, когда травля уже в самом разгаре, а с недоверием между родителями и ребенком и, конечно, повышать собственную осведомленность в механизмах интернет-общения».

Узнать больше о том, как наладить контакт со своим ребенком и помочь ему преодолеть любой кризис, родители смогут на Московском международном салоне образования, который пройдет с 18 по 21 апреля на ВДНХ. Вход свободный, по предварительной регистрации на сайте: www.mmco-expo.ru

Чтобы не пропустить ничего полезного и интересного о детских развлечениях, развитии и психологии, подписывайтесь на наш канал в Telegram. Всего 1-2 поста в день.

Смотрите видео: Девиантное поведение и интернет (May 2022).

Pin
Send
Share
Send
Send